Strategi Funneling : Menjaring Calon Konsumen ke Kolam Prospek

Strategi Funneling : Menjaring Calon Konsumen ke Kolam Prospek

Belanjar Funneling menjaring calon konsumen ke kolam prospek kita.

Berjualan online tidak semata melihat dan langsung membeli. Ada tahapan funneling, yaitu kita mengedukasi calon konsumen sehingga mereka akhirnya yakin dan membeli produk/jasa kita.

Ketika konsumen menghubungi kontak WA kita, disana ada tahapan funneling, diantaranya;

  1. Mengklarifikasi apakah kita benar-benar menjual/menyediakan jasa yang dibutuhkan
  2. Mereka bertanya tentang ketersediaan poduk/ kesediaan jasa untuk melayani kebutuhan mereka
  3. Menanyakan spek atau jasa apa saja yang kita tawarkan. Jika produk dalam, toko online mereka akan meminta kita menunjukkan foto produk. Dengan harapan apa yang ditunjukkan adalah real picture (foto keadaan produk yang sesungguhnya)
  4. Menanyakan cara order, meyakinkan apakah bisa dipercaya
  5. Memutuskan untuk transfer (closing)

Tahapan di atas biasa ditemui di Indonesia, apalagi karakteristik pembeli di Indonesia. Walaupun sudah sangat jelas dijelaskan di deskripsi, tetap menanyakan ketersediaan produk.

Proses funneling sangat umum digunakan diberbagai strategi pemasaran, pembeli/calon konsumen Anda tidak akan membeli sampai benar-benar yakin.

Ketika orang berbelanja di marketplace, mereka sudah terbiasa dan yakin dengan keamanan transaksi sehingga mereka akan langsung membeli. Namun, lucunya pembeli di indonesia tetap menanyakan ketersediaan barang.

[freemember]Sedangkan pangsa pasar google, sosial media dan forum perlu adanya funneling. Karena memang bukan tempat untuk bertransaksi secara langsung

  • Search Engine/ Google sebagai tempat mencari informasi, mencari rekomendasi
  • Sosial Media sebagai tempat sharing
  • Forum sebagai tempat bertukar informasi

Berjualan secara langsung sangat tidak disarankan, maka kita perlu melakukan funneling. Mengarahkan untuk melakukan hal tertentu ke proses selanjutnya.

Bagaimana marketplace menjaring pelanggan baru? Mereka tetap melakukan funneling dengan memberikan voucher dengan syarat pembeli baru. Yaitu dengan tujuan agar mereka mau mencoba, membeli dan merasakan kenyamanan transaksi di marketplace.

Tinggalkan Balasan

Alamat email anda tidak akan dipublikasikan. Required fields are marked *